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Formation Gestion des conflits

Objéctifs pédagogiques :

  • Définir les notions de conflit et d’agressivité
  • Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant
  • Adopter une attitude en vue d’éviter ou d’atténuer la situation conflictuelle ou agressive
  • Adapter son comportement aux situations agressives ou conflictuelles.

 

Contenu :

JOUR 1

  • Accueil, présentations et pose du cadre
  • Définition et caractéristiques du conflit
  • Le processus du conflit
  • Les situations et contextes rencontrés : identification et analyse

JOUR 2

  • Les différents types de conflits
  • Identification des émotions
  • Les différents comportements en situation de conflits ou d’agressivité : le mien et celui de l’autre
  • Le processus interne du conflits

JOUR 3

  • Les jeux relationnels
  • Les attitudes à adopter pour résoudre un conflits
  • La communication non violente
  • Les limites et la juste distance lors d’une situation difficile.
  • Plan d’amélioration
  • Evaluation qualitative

 

Public :

Dirigeants, cadres, managers, salariés tout statut et toute personne souhaitant améliorer son temps.

 

Pré-requis :

Pas de connaissance particulière mais la volonté de s’impliquer personnellement.

 

Méthodes pédagogiques :

Approche pédagogique active, interactive, ludique, autoformative, quiz, apport théorique, exercices pratiques, jeux de rôle. Auto évaluation.

 

Points forts :

Echange en groupe et accompagnement personnalisé.

 

Durée :

3 Jours

 

Dates : 

03, 04 et 05 avril 2023 – 02, 03 et 04 Octobre 2023

 

Tarif :

Entreprise 1490€ HT – Particuliers : 890€ HT – Sessions intra-entreprise : me consulter 

 

Modalité d’accès:

Prise de contact via l’onglet Contact ou par mail à blancom-formation@orange.fr ou par téléphone au 0678961110

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Accès aux personnes en situation de handicap – Pour toute personne en situation de handicap, un première échange est proposé par mail à blancom-formation@orange.fr ou par téléphone au 0678961110 afin de vérifier que les conditions sont réunies pour suivre la formation. A défaut, nous nous engageons à orienter et accompagner la personne en situation de handicap vers un réseau de partenaires, experts, acteurs du champ du handicap dont la liste peut vous être fournie sur simple demande. Local accessible aux personnes à mobilité réduite.

 

Mise à jour le 28 Aout 2022